这篇文章详细介绍了今年以来三穗县武笔街道在推进城乡居民养老保险工作中采取的具体措施,以及工作中坚持解决群众实际困难、保障老年人社保权益的暖心之举。从内容来看,该街道通过精准施策和贴心服务,与群众建立了良好的信任和互动关系,展现了基层治理的精细化和人性化特点。
### 一、亮点总结
1. **精准服务,聚焦关键环节:**
- **待遇申领:** 针对到龄未申养老金的情况,采取逐户上门的精准通知与服务,从政策宣讲、协办手续到动态跟进,帮助群众顺利完成申领流程。
- **生存认证:** 针对老弱病残群体及外出务工人员,采取个性化服务方式,如组建“银发助办小分队”上门服务和通过视频指导完成认证,消除群众困难,确保养老金按时发放。
2. **人性化举措,让群众暖心:**
- 主动沟通联系,帮助提升群众对政策的知晓度和参与度。
- 对特殊困难群体提供上门服务,与群众互动交流,建立情感纽带,体现了基层干部的责任心和服务意识。
3. **多样化办理渠道提升效率:**
- 推广“掌上办”“自助办”等线上高效渠道,方便不同需求的群众办理社保业务。
- 灵活结合“线上+线下”的办理模式,既保障了效率,也提升了服务的覆盖面。
### 二、群众反馈
文中引用了两位群众的感言,分别从待遇申领和生存认证两大环节体现了群众对街道工作的满意:
- **吴美平**:表达了对社区干部及时协助补缴费用、申领养老金流程的感激。
- **余桃仙**:作为行动不便的群体,对工作人员上门认证服务表示肯定,同时赞扬了社区干部的关怀和真情服务。
### 三、未来工作展望
文章最后明确了下一步工作重点:
- 持续优化服务流程,提高工作时效与精准度。
- 严格落实制度,确保每一件事“零差错”。
- 以高质量的服务和高标准的执行,切实提升群众的获得感和幸福感。
### 四、价值与启示
这篇报道展现了基层治理的创新思路和实践成果,为其他地区提供了可借鉴的经验:
1. **因人施策:** 根据不同群体的实际需求开展针对性服务,保障政策落实“不打折”。
2. **数字化与传统服务结合:** 在推广线上服务的同时,不忘对弱势群体提供“兜底”服务,确保政策无遗漏、全覆盖。
3. **基层干部责任意识:** 强调了干部真心为民服务的重要性,只有这样才能赢得群众的信任,增强政策的执行力。
总之,三穗县武笔街道通过一系列贴心举措,将“为民服务”真正落到实处,用行动书写了基层治理的生动样本。
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